BMC New portal

 

22 April At the headquarters of the Municipal Corporation of Greater Mumbai (BMC), I had the honor of inaugurating the centralized digital initiative ‘MARG System’ (Management and Redressal of Grievances).

Complaints received through mcgm.gov.in, the 1916 helpline, the ‘My BMC’ app, WhatsApp chatbot, ‘Pothole Quick Fix’, written correspondence, and social media will now be handled on a single unified platform. In the next phase, RETMS, PMOPG, and the ‘Aaple Sarkar’ portal will also be integrated.

This system will enable automated notifications from complaint registration to resolution, enhanced transparency, GIS-based precise location tracking, citizen feedback, and effective monitoring through dashboards for officials. It will improve coordination between departments, making grievance redressal faster and more efficient.

On this occasion, Leader of the House Mr. Ganesh Khankar, Leader of Opposition Mrs. Kishori Pednekar, BEST Committee Chairperson Mrs. Trishna Vishwasrao, Improvement Committee Chairperson Mrs. Sandhya Doshi (Sakre), Markets and Gardens Committee Chairperson Mrs. Hetal Gala, Law Committee Chairperson Mrs. Diksha Karkar, Women and Child Welfare Committee Chairperson Mrs. Meenal Turde, Works Committee (Suburbs) Chairperson Mrs. Sangeeta Sharma, Samajwadi Party Group Leader Mrs. Amreen Abrahani, along with Municipal Commissioner Mrs. Ashwini Bhide, Additional Commissioners Dr. Vipin Sharma and Dr. Avinash Dhakne, Joint Commissioner Mr. M. Devender Singh, Deputy Commissioners Mr. Prashant Gaikwad and Mr. Sharad Ughade, Director (IT) Mr. Arun Kshirsagar, and other officers and staff were present.

This marks an important step towards delivering technology-driven, transparent, and accountable governance for the citizens of Mumbai.

दि. २२ एप्रिल २०२६

बृहन्मुंबई महानगरपालिका मुख्यालयात माझ्या हस्ते ‘मार्ग प्रणाली’ (Management and Redressal of Grievances) या केंद्रीकृत डिजिटल उपक्रमाचा शुभारंभ करण्यात आला.

mcgm.gov.in, १९१६ हेल्पलाईन, ‘माय बीएमसी’ ॲप, व्हॉट्सॲप चॅटबॉट, ‘Pothole Quick Fix’, पत्रव्यवहार व सोशल मीडियावरील तक्रारी आता एका व्यासपीठावर हाताळल्या जातील. पुढील टप्प्यात RETMS, PMOPG आणि ‘आपले सरकार’ पोर्टलचा समावेश होणार आहे.

या प्रणालीमुळे तक्रार नोंदणीपासून निवारणापर्यंत स्वयंचलित सूचना, पारदर्शकता, GIS-आधारित अचूक स्थान नोंद, नागरिकांचा अभिप्राय आणि अधिकाऱ्यांसाठी डॅशबोर्डद्वारे प्रभावी देखरेख शक्य होणार आहे. यामुळे विभागांतील समन्वय वाढून तक्रार निवारण अधिक जलद व परिणामकारक होईल.

या प्रसंगी सभागृह नेता श्री. गणेश खणकर जी, विरोधी पक्षनेत्या श्रीमती किशोरी पेडणेकर, बेस्ट समिती अध्यक्षा श्रीमती तृष्णा विश्वासराव, सुधार समिती अध्यक्षा श्रीमती संध्या दोशी (सक्रे), बाजार व उद्यान समिती अध्यक्षा श्रीमती हेतल गाला, विधी समिती अध्यक्षा श्रीमती दीक्षा कारकर, महिला व बालकल्याण समिती अध्यक्षा श्रीमती मीनल तुर्डे, स्थापत्य समिती (उपनगरे) अध्यक्षा श्रीमती संगीता शर्मा, समाजवादी पक्षाच्या गटनेत्या श्रीमती अमरीन अब्रहानी तसेच, बृहन्मुंबई महानगरपालिका आयुक्त श्रीमती अश्विनी भिडे, अतिरिक्त आयुक्त डॉ. विपिन शर्मा, डॉ. अविनाश ढाकणे, सह आयुक्त श्री. एम देवेंदर सिंह, उप आयुक्त श्री. प्रशांत गायकवाड, श्री. शरद उघडे, संचालक (आयटी) श्री. अरुण क्षीरसागर व संबंधित अधिकारी-कर्मचारी उपस्थित होते.

मुंबईकरांच्या सेवेसाठी तंत्रज्ञानाधिष्ठित, पारदर्शक आणि उत्तरदायी प्रशासन देण्याच्या दिशेने हा महत्त्वपूर्ण टप्पा आहे.

#SmartGovernance #GrievanceRedressal #MARG #MARGSystem #JanSeva #MumbaiMayor #RituTawde #mumbaichiprathamsevika #BMC

BJP Mumbai  Devendra Fadnavis  MyBmc  Ganesh Khankar  Sandhya Doshi Hetal Gala - हेतल गाला Diksha Sankhe-Karkar